Management • Prévention et Gestion des Conflits
Les conflits interpersonnels ou collectifs nuisent à l’efficacité, à la cohésion et au climat de travail. Cette formation outille les professionnels pour prévenir l’émergence des tensions, désamorcer les situations délicates et résoudre les conflits grâce à une posture adaptée et des méthodes éprouvées. Elle mobilise également les leviers de la psychologie sociale et du management collaboratif pour générer un climat propice à la coopération.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes du conflit et apprendre à les prévenir
- Savoir identifier les comportements à risque et adapter sa communication
- Maîtriser les techniques de résolution de conflit
- Développer une posture managériale propice à la cohésion
Programme
Prévenir les conflits (2h30)
Se préparer à désamorcer un conflit
Analyser les comportements
Savoir mettre en œuvre un plan d’action
Gérer les conflits (1h30)
Identifier les types de conflits existants
Identifier les comportements et le rapport au conflit
Anticiper les conflits
Identifier les méthodes de résolution de conflit
Management collaboratif (2h30)
Définir le management collaboratif
Comprendre les grands principes du management collaboratif
Connaître les avantages du management collaboratif
Questionner les limites du management collaboratif
Associer coaching & management (1h)
Le coaching et ses avantages
Transformer sa pratique managériale en coaching management
Maîtriser les méthodes et outils du coaching management
Savoir coacher une équipe